💛 Garantie & Klachten

🧑‍🍳 Onze zorg voor kwaliteit

Bij Deegh hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten.
We doen er alles aan om jouw bestelling in topconditie bij je te bezorgen.
Toch kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat er tijdens transport iets misgaat, of dat er een product niet aan de verwachtingen voldoet.

Volgens het Europese consumentenrecht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt.
Daarnaast kun je in Nederland aanspraak maken op aanvullende wettelijke rechten.

Ontdek je een gebrek, of had je dat redelijkerwijs kunnen ontdekken?
Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op.
Een termijn van binnen twee maanden na ontdekking geldt in elk geval als redelijk, maar ook een langere termijn kan in sommige situaties aanvaardbaar zijn.

Wanneer je tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij uiteraard voor een kosteloze reparatie of vervanging.
Let op: deze garantie geldt niet voor bederfelijke producten (zoals ons vers pizzadeeg).

✉️ Klachten of opmerkingen

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt.
Laat het ons vooral weten — we lossen het graag op.
Je kunt je klacht mailen naar: info@deegh.nl

Leidt dit onverhoopt niet tot een oplossing, dan kun je jouw klacht aanmelden voor bemiddeling via:
👉 Stichting WebwinkelKeur

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Als jouw klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze daar indienen.